به منظور قدردانی از تلاش های مستمر شعب، مراسم تقدیر از روسای شعب موفق بانک ایران زمین با حضور عبدالمجید پورسعید مدیرعامل، سیدحسن سلطانی فیروز رییس هیئت مدیره، محمد حسینی کنارویی مدیر امور شعب استان ها، مصطفی یزدانجو مدیر امور شعب استان تهران، سید محمد حسین استاد مدیر امور روابط عمومی، مدیران استانی و روسای موفق شعب و جمعی از روسای ادارات مرکزی بانک برگزار شد.
سیدحسن سلطانی فیروز رئیس هیئت مدیره بانک ایران زمین در این مراسم شعب را سنگر و پیشانی بانک دانست و گفت: اگر همکاران شعبه زمانی که مشتری وارد شعب می شود، بتوانند درست خدمات را به مشتریان معرفی کنند، ارزیابی مشتری از بانک و پرسنل مثبت خواهد بود.
سلطانی فیروز به روسای شعب موفق گفت: شما نمایندگان پرسنل بانک هستید و باید بتوانید این شرایط را حفظ کنید و اگر در سنوات بعد هم این موقعیت را کسب کنید، خیلی ارزشمند خواهد بود.
در این مراسم عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین، همکاران این بانک را مشتری مدار دانست و گفت: همکاران در شعب به همه موارد اشراف دارند و آگاه هستند که به چه شکلی با مشتری برخورد کنند و به آنان احترام بگذارند و نظرشان را جلب کنند. همین موضوع باعث می شود که تغییرات مثبت در این سال ها برای خانواده بزرگ بانک ایران زمین صورت گیرد.
پورسعید افزود: همکاران شعب اولین افرادی هستند که از سوی مشتریان قضاوت می شوند و ارزیابی مشتری را از بانک مشخص می کنند. هرچقدر این برخورد موثر و با احترام انجام شود، میزان رضایت مشتری بالاتر می رود.
مدیرعامل بانک ایران زمین روسای شعب موفق این بانک را به عنوان نماینده های همکارانشان دانست و خاطرنشان کرد: موفقیت شعبه حاصل تلاش تیمی همه همکاران در آن شعبه و حتی شعب دیگر بانک است که موجب رشد سازمان می شود. ما باید به خودمان ببالیم که در سازمانی خدمت می کنیم که تهدید ها را به فرصت تبدیل می کند و مهمترین دلیل آن وجود دارایی بزرگی به نام سرمایه انسانی است.
وی یکی از نمودهای واضح کار تیمی سرمایه انسانی بانک را ایجاد تحول دیجیتال و ارائه خدمات بانکداری دیجیتال به اصناف و کسب و کارها دانست و گفت: در هفته های گذشته یکی از بزرگترین ابزارهایی که بانک ایران زمین در بستر بانکداری دیجیتال در اختیار کسب و کارها قرار داد، افتتاح حساب غیرحضوری بود که مشتریان می توانند به صورت غیر حضوری در هر مکانی افتتاح حساب کنند.
در ادامه مراسم محمد حسینی کنارویی مدیر امور شعب استان ها، انتخاب شعب بانک ایران زمین در گردهمایی تقدیر از روسای موفق شعب بانک ها و موسسات اعتباری کشور را به منزله موفقیت این شعب در مجموعه شبکه بانکی کشور بیان کرد و گفت: یک بار دیگر نیروهای جوان در بانک توانستند با تلاش و برنامه ریزی این افتخار را برای خود و بانک کسب کنند.
حسینی کنارویی در خصوص نحوه انتخاب شعب موفق گفت: بر اساس پارامتر های اعلامی از سوی موسسه عالی عملکرد ۲۶۲ شعبه مورد بررسی قرار گرفت و نهایتا خروجی همه سنجش ها ۱۰ شعبه برتر بوده است.
مدیر شعب استان ها خطاب به روسای موفق افزود: از حالا به بعد مسئولیت سنگینی بر دوش شما است. امروز نگاه های ۲۵۲ رئیس شعبه دیگر و مدیران بانک به رفتار شما است و عملکرد شما در مواقع مختلف مورد ارزیابی قرار می گیرد. این درایت در شما وجود دارد و این موضوع را هیچ گاه فراموش نکنید که برتر شدن سخت است، اما برتر ماندن خیلی مشکل تر و با ارزش تر است. برتر ماندن را تمرین کنیم.
وی در ادامه خاطر نشان کرد: قطعاً اگر محدودیت انتخاب نبود، تعداد بیشتری از شعب را اعلام می کردیم. شعب بانک ایران زمین هم در تهران و هم در استان ها با تفکر تیمی و سیستمی خیلی درست عمل کردند و زحمات آنان در عملکرد کل بانک بی تاثیر نبوده است و باید قدردان همه همکاران باشیم.
مصطفی یزدانجو مدیر امور شعب استان تهران در این جلسه معنای موفقیت را به سرانجام رساندن یک کار با کمترین هزینه بیان کرد و گفت: موفقیت گام های مختلفی دارد. در ابتدا باید هدف و آگاهی داشته باشیم و با برنامه ریزی و تصمیم گیری، حرکت کنیم. مطمئنا بین روسای موفق شعب این شاخصه وجود داشته است که در این مراسم حضور دارند.
یزدانجو افزود: وقتی صحبت از رئیس شعبه می شود، در ذهن این تصویر ایجاد می شود که در خط مقدم یک رهبر از یک سو باید انتظارات مشتری را برآورده کند و از طرف دیگر تیم خودش را منسجم نگاه دارد. از یک سو رقبا را باید رصد کند و از آن طرف ضعف هایی که ممکن است در کار وجود داشته باشد پوشش دهد و برای آن راه حل پیدا کند، این نشانه توانمندی است.
انتهای پیام/
