عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین، در این مراسم ضمن تأکید بر مشتری‌مداری و رضایت‌مندی مشتریان در جایگاه اولویت اصلی بانکداری هیبرید، اظهار کرد: این مدل از بانکداری، به‌عنوان نسل جدید خدمات بانکی در کشور، پنجره‌ای نوین به‌سوی ارائه خدمات ویژه و خاص به مشتریان می‌گشاید.
پورسعید در توضیح نحوه ارائه خدمات در شعبه هیبرید، گفت: مشتریان در این مدل از بانکداری می‌توانند تمامی خدمات قابل‌ارائه در شعب حضوری را به‌صورت غیرحضوری، از طریق تلفن همراه یا تبلت خود، دریافت کنند. شعبه هیبرید بانک ایران زمین تلفیقی از فضای فیزیکی و مجازی است که با ارائه سبدی متنوع از محصولات و خدمات و تجربه‌ای منحصربه‌فرد، ارزشی ویژه برای مشتریان خلق می‌کند.
اصغر باباپور معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، یکی از ویژگی‌های بارز شعب هیبرید را ارائه خدمات ۲۴ ساعته به مشتریان عنوان کرد و گفت: در این شعب، درخواست‌های مشتریان شبانه‌روزی دریافت و در اولین فرصت کاری به آنها رسیدگی خواهد شد.
باباپور افتتاح حساب و انتقال وجه ساتنا و پایا به‌صورت غیرحضوری را از اولین خدمات ارائه‌شده در شعبه هیبرید برشمرد و افزود: مشتریان می‌توانند با نصب پلتفرم همراه پلاس فراز، به‌آسانی اطلاعات و مشخصاتشان را به‌صورت غیرحضوری وارد کرده و پس از طی مراحل احراز هویت، در شعبه هیبرید افتتاح حساب کنند. همچنین امکان انتقال وجه با مبالغ بیش از ۲ میلیارد ریال نیز از طریق این پلتفرم فراهم شده است.
او در پایان خاطرنشان کرد: در کنار بخش عملیاتی شعب هیبرید، بخش پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشتریان نیز به‌صورت ۲۴ ساعته فعال خواهد بود تا مشتریان بتوانند در کمترین زمان ممکن به خدمات موردنیازشان دسترسی داشته باشند.
